{"id":3999,"date":"2022-07-23T06:32:45","date_gmt":"2022-07-23T06:32:45","guid":{"rendered":"https:\/\/xalxmaw.com\/?page_id=3999"},"modified":"2023-04-13T07:05:19","modified_gmt":"2023-04-13T07:05:19","slug":"help-and-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xalxmaw.com\/fr\/help-and-support\/","title":{"rendered":"Aide et soutien"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3999\" class=\"elementor elementor-3999\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ac15132 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ac15132\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-857850c\" data-id=\"857850c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-79b825a\" data-id=\"79b825a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f803db elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6f803db\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Politique de confidentialit\u00e9\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5fc017 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"f5fc017\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-777cc3c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"777cc3c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h6>Quelles informations recueillons - nous?<\/h6>\n<p>Les renseignements personnels sont des renseignements qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour vous identifier directement ou indirectement. Les renseignements personnels comprennent \u00e9galement des renseignements anonymes li\u00e9s \u00e0 des renseignements qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour vous identifier directement ou indirectement. Les renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements qui sont devenus irr\u00e9vocablement anonymes ou agr\u00e9g\u00e9s, de sorte que nous ne pouvons pas vous identifier, que ce soit en combinaison avec d'autres renseignements ou autrement.<\/p>\n<p>Nous ne recueillerons et n'utiliserons que les renseignements personnels n\u00e9cessaires pour nous conformer \u00e0 nos obligations l\u00e9gales et pour nous aider \u00e0 g\u00e9rer nos activit\u00e9s et \u00e0 vous fournir les services que vous demandez.<\/p>\n<p>Nous recueillons vos renseignements lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, que vous passez une commande, que vous vous abonnez \u00e0 notre bulletin ou que vous r\u00e9pondez \u00e0 un sondage.<\/p>\n<p>Lors de la commande ou de l'inscription sur notre site Web, on peut vous demander d'entrer les renseignements suivants: votre nom, votre adresse \u00e9lectronique, votre adresse postale et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Cependant, vous pouvez \u00e9galement acc\u00e9der anonymement \u00e0 notre site Web.<\/p>\n<h6>&nbsp;<\/h6>\n<h6>Que faisons - nous avec vos informations?<\/h6>\n<p>Nous utilisons les renseignements que vous nous fournissez \u00e0 des fins pr\u00e9cises, telles qu'elles sont d\u00e9crites au moment de la collecte, ainsi qu'\u00e0 d'autres fins permises par la loi. Les informations que nous recueillons aupr\u00e8s de vous peuvent \u00eatre utilis\u00e9es de la mani\u00e8re suivante:<\/p>\n<p>\u25cf  Personnalisez votre exp\u00e9rience (vos informations nous aident \u00e0 mieux r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins personnels)<\/p>\n<p>\u25cf  Am\u00e9liorer notre site Web et votre exp\u00e9rience d'achat (nous travaillons constamment \u00e0 am\u00e9liorer nos produits Web en fonction des informations et des commentaires que vous fournissez)<\/p>\n<p>\u25cf  Am\u00e9liorer le service \u00e0 la client\u00e8le (vos renseignements nous aident \u00e0 r\u00e9pondre plus efficacement \u00e0 vos demandes de service \u00e0 la client\u00e8le et \u00e0 vos besoins de soutien)<\/p>\n<p>\u25cf  Le traitement des transactions, y compris l'ex\u00e9cution des paiements et la livraison des produits ou services achet\u00e9s. G\u00e9rer les concours, les promotions sp\u00e9ciales, les sondages, les \u00e9v\u00e9nements ou d'autres fonctions du site<\/p>\n<p>\u25cf  Envoyez r\u00e9guli\u00e8rement des courriels. L'adresse \u00e9lectronique que vous fournissez pour le traitement des commandes, en plus de recevoir occasionnellement des nouvelles de l'entreprise, des mises \u00e0 jour, des informations pertinentes sur les produits ou services, etc., peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9e pour vous envoyer des informations importantes et des mises \u00e0 jour li\u00e9es aux commandes.<\/p>\n<h6>&nbsp;<\/h6>\n<h6>Base juridique du traitement des renseignements personnels<\/h6>\n<p>Si vous \u00eates situ\u00e9 dans l'espace \u00e9conomique europ\u00e9en (EEE), notre traitement de vos renseignements personnels sera fond\u00e9 sur les \u00e9l\u00e9ments suivants: si nous obtenons votre consentement pour le traitement de vos renseignements personnels, ce traitement est justifi\u00e9 en vertu de l'article 6, paragraphe 1. Le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (UE) 2016 \/ 679 (\u00ab gdpr\u00bb). Si le traitement de vos renseignements personnels est n\u00e9cessaire \u00e0 l'ex\u00e9cution d'un contrat entre vous et nous ou \u00e0 la prise de mesures pr\u00e9contractuelles \u00e0 votre demande, ce traitement sera effectu\u00e9 conform\u00e9ment au paragraphe 6 (1) du gdpr. (b) (2). Si nous avons besoin d'un traitement pour nous conformer \u00e0 nos obligations l\u00e9gales, nous traiterons vos renseignements personnels conform\u00e9ment au paragraphe 6 (1) du gdpr. C) Si un traitement est n\u00e9cessaire dans notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime, conform\u00e9ment \u00e0 l'article 6, paragraphe 1, du gdpr. (f) (2).<\/p>\n<p>Veuillez noter que si vous acceptez de traiter vos renseignements personnels, vous pouvez le faire par courriel \u00e0 l'adresse suivante:&nbsp;<span style=\"font-size: 1rem; font-style: inherit; font-weight: inherit; color: var(--ast-global-color-3);\">tony@xalxmaw.com<\/span><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; color: var(--ast-global-color-3);\">&nbsp;\u00c0 tout moment, le retrait n'affecte pas la l\u00e9galit\u00e9 de tout traitement ant\u00e9rieur effectu\u00e9 avec votre consentement.<\/span><\/p>\n<h6>&nbsp;<\/h6>\n<h6>Vos droits<\/h6>\n<p>Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos renseignements personnels sont exacts, complets et \u00e0 jour. Vous avez le droit d'acc\u00e9der, de corriger ou de supprimer les renseignements personnels que nous recueillons. Vous avez \u00e9galement le droit, \u00e0 tout moment, de limiter ou de vous opposer au traitement ult\u00e9rieur de vos renseignements personnels. Vous avez le droit de recevoir vos renseignements personnels dans un format structur\u00e9 et standard et, lorsque cela est techniquement possible, de les transmettre directement \u00e0 des tiers. Vous pouvez d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l'autorit\u00e9 comp\u00e9tente en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es concernant le traitement de vos renseignements personnels.<\/p>\n<p>Afin de prot\u00e9ger la vie priv\u00e9e et la s\u00e9curit\u00e9 de vos renseignements personnels, nous pouvons vous demander des renseignements afin que nous puissions confirmer votre identit\u00e9 et votre droit d'acc\u00e9der \u00e0 ces renseignements, ainsi que de rechercher et de vous fournir les renseignements personnels que nous maintenons. Dans certains cas, les exigences l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires applicables nous permettent ou nous obligent \u00e0 refuser de fournir ou de supprimer une partie ou la totalit\u00e9 des renseignements personnels que nous maintenons.<\/p>\n<p>Vous pouvez nous envoyer un email&nbsp;<span style=\"font-size: 1rem; font-style: inherit; font-weight: inherit; color: var(--ast-global-color-3);\">tony@xalxmaw.com<\/span><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; color: var(--ast-global-color-3);\">&nbsp;Exercer vos droits. Nous r\u00e9pondrons \u00e0 votre demande dans un d\u00e9lai raisonnable. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos donn\u00e9es personnelles sont correctes et \u00e0 jour.<\/span><\/p>\n<h6>Comment prot\u00e9ger vos informations?<\/h6>\n<p>Vous \u00eates responsable de la s\u00e9curit\u00e9 de votre nom d'utilisateur et mot de passe sur xalxmaw. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort et de le modifier fr\u00e9quemment. N'utilisez pas les m\u00eames d\u00e9tails de connexion (courriel et mot de passe) sur plus d'un site Web.<\/p>\n<p>C'est - \u00e0 - dire que nous avons mis en place diverses mesures de s\u00e9curit\u00e9, y compris l'utilisation de serveurs s\u00e9curis\u00e9s. Toutes les informations sensibles \/ de cr\u00e9dit fournies sont transmises via la technologie Secure Sockets Layer (SSL), puis crypt\u00e9es dans la base de donn\u00e9es de notre fournisseur de passerelle de paiement, accessibles uniquement aux personnes autoris\u00e9es ayant un acc\u00e8s sp\u00e9cial \u00e0 ces syst\u00e8mes et n\u00e9cessitant la confidentialit\u00e9 des informations. Apr\u00e8s la transaction, vos informations personnelles (carte de cr\u00e9dit, num\u00e9ro de s\u00e9curit\u00e9 sociale, informations financi\u00e8res, etc.) ne seront pas stock\u00e9es sur notre serveur.<\/p>\n<p>McAfee Secure de Symantec effectue quotidiennement des scans de s\u00e9curit\u00e9 et des validations externes compl\u00e8tes de nos serveurs et de nos sites Web afin de prot\u00e9ger votre s\u00e9curit\u00e9 en ligne.<\/p>\n<h6>On utilise des cookies?<\/h6>\n<p>C'est exact. Un cookie est un petit fichier que le site Web ou son fournisseur de services transf\u00e8re sur le disque dur de votre ordinateur par l'interm\u00e9diaire d'un navigateur Web si les param\u00e8tres le permettent. Cela permet au site Web ou au syst\u00e8me du fournisseur de services d'identifier votre navigateur et de saisir et de m\u00e9moriser certaines informations.<\/p>\n<p>Nous utilisons des cookies pour nous aider \u00e0 nous souvenir et \u00e0 traiter les articles de votre panier, \u00e0 comprendre et \u00e0 sauvegarder vos pr\u00e9f\u00e9rences pour les visites futures et \u00e0 compiler des donn\u00e9es sommaires sur le trafic et les interactions du site afin que nous puissions vous offrir une meilleure exp\u00e9rience et des outils pour le site \u00e0 l'avenir.<\/p>\n<p>Nous pouvons conclure des contrats avec des tiers fournisseurs de services pour nous aider \u00e0 mieux comprendre les visiteurs de notre site Web. Toutefois, ces fournisseurs de services ne doivent pas utiliser les renseignements recueillis en notre nom \u00e0 moins qu'ils ne nous aident directement \u00e0 mener et \u00e0 am\u00e9liorer nos activit\u00e9s. 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En raison de la fa\u00e7on dont les cookies fonctionnent, nous n'avons pas acc\u00e8s \u00e0 ces cookies et les tiers n'ont pas acc\u00e8s aux donn\u00e9es des cookies que nous utilisons.<\/p>\n<p>Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de demander \u00e0 votre ordinateur de vous avertir chaque fois qu'un cookie est envoy\u00e9, ou vous pouvez choisir de d\u00e9sactiver tous les cookies via les param\u00e8tres de votre navigateur. Comme la plupart des sites Web, certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement si vous d\u00e9sactivez les cookies. Cependant, vous pouvez toujours contacter le service client\u00e8le par: tony@xalxmaw.com.<\/p>\n<h6>Avons - nous communiqu\u00e9 des informations au monde ext\u00e9rieur?<\/h6>\n<p>Nous ne vendrons, n'\u00e9changerons ou ne transf\u00e9rerons pas vos renseignements personnels \u00e0 des tiers. Cela ne comprend pas les tiers de confiance qui nous aident \u00e0 exploiter le site Web, \u00e0 faire des affaires, \u00e0 effectuer des paiements, \u00e0 fournir des produits ou des services achet\u00e9s, \u00e0 vous envoyer des renseignements ou \u00e0 vous mettre \u00e0 jour ou \u00e0 vous servir d'une autre mani\u00e8re, \u00e0 condition que ces tiers acceptent de garder Ces renseignements confidentiels. 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