Política de devolución

Condición

• No se puede intercambiar el producto. Sin embargo, puede devolver artículos no deseados para obtener un reembolso y hacer un nuevo pedido para los artículos deseados.
• Debe contener un número de orden de compra original válido en xalxmaw.com. Compras realizadas fuera de xalxmaw. Com debe ponerse en contacto con sus respectivos vendedores para obtener la devolución.
• El producto devuelto debe estar en su embalaje original y no debe faltar nada.
• Los clientes recibirán reembolsos por los productos y no se reembolsarán los gastos de envío y manipulación.
• Si no utiliza nuestra etiqueta de envío prepagada, le recomendamos que agregue el número de seguimiento / confirmación de entrega al paquete devuelto para asegurarse de que su devolución es recibida. Xalxmaw no es responsable de los paquetes de devolución perdidos o robados durante el transporte / entrega.
• La etiqueta de devolución prepagada no se aplica a las devoluciones internacionales.

* Artículos de regalo promocional: todos los artículos de regalo promocional no cumplen con las condiciones de devolución, intercambio o garantía.

* Paquete: para obtener un reembolso, usted debe devolver todos los artículos dentro del paquete. Cualquier paquete de descuento no será devuelto, se convertirá en una compra a precio completo, el pedido será reembolsado en consecuencia.

¿Cómo puedo solicitar el servicio post - venta?

Inicie sesión en su cuenta xalxmaw.
Busque su pedido en mi pedido y haga clic en el botón de devolución.
Seleccione el elemento que desea y la razón para solicitar un reembolso / devolución.
Después de recibir su información, nos mantendremos en contacto con la solución.
Aviso importante:

Para devolver el paquete, póngase en contacto con nuestro Departamento de atención al cliente para obtener la dirección de devolución. Por favor, no envíe su declaración de impuestos a la dirección del remitente en el paquete.
Por favor, asegúrese de que su paquete de devolución no contiene accidentalmente elementos distintos de xalxmaw. No somos responsables de devolverle estos artículos.

Reembolso

Reembolso de la cuenta paypal: hasta 48 horas

Reembolso con tarjeta de crédito: 7 - 14 días laborables

Reembolso de la cartera: hasta 24 horas

Para algunas tarjetas de débito y crédito, no se puede reembolsar a la cuenta de pago original. En este caso, pediremos al cliente que nos proporcione una cuenta paypal a su nombre para completar el reembolso. Gracias por su comprensión.

¿Todavía necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nuestro centro de apoyo para obtener más ayuda. Haremos to do lo posible para ayudarle y responder a todos los mensajes en 24 horas.