Politique de retour

Conditions

• Le produit ne peut pas être remplacé. Cependant, vous pouvez retourner les articles non désirés pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour les articles désirés.
• Vous devez inclure un numéro de bon de commande original valide pour xalxmaw.com. Achats effectués en dehors de xalxmaw. Les vendeurs respectifs doivent être contactés pour le retour.
• Le produit retourné doit être contenu dans son emballage d'origine et exempt de tout contenu manquant.
• Le client recevra un remboursement du produit et aucun remboursement des frais d'expédition et de manutention ne sera effectué.
• Si vous n'utilisez pas notre étiquette d'expédition prépayée, nous vous recommandons d'ajouter un numéro de suivi / confirmation d'expédition sur le colis retourné pour vous assurer que votre retour est reçu. Xalxmaw n'est pas responsable des colis retournés perdus ou volés pendant le transport / livraison.
• L'étiquette de retour prépayée ne s'applique pas aux retours internationaux.

* Cadeaux promotionnels: tous les cadeaux promotionnels ne sont pas disponibles pour le retour, l'échange ou la garantie.

* articles groupés: pour obtenir un remboursement, vous devez retourner tous les articles groupés. Peu importe que les marchandises groupées à rabais ne soient pas retournées, elles seront converties en achat à prix plein et le bon de commande sera remboursé en conséquence.

Comment faire une demande de service après - vente?

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Nous vous contacterons dès réception de vos informations.
Avis importants:

Pour retourner le colis, contactez notre service à la clientèle pour obtenir l'adresse de retour. N'envoyez pas votre déclaration à l'adresse de l'expéditeur indiquée sur le colis.
Assurez - vous que votre emballage de retour ne contient pas accidentellement d'autres articles que xalxmaw. Nous ne sommes pas responsables de vous renvoyer ces articles.

Remboursement

Remboursement du compte paypal: jusqu'à 48 heures

Remboursement par carte de crédit: 7 - 14 jours ouvrables

Remboursement du portefeuille: jusqu'à 24 heures

Pour certaines cartes de débit et de crédit, il n'est pas possible de rembourser le compte de paiement initial. Dans ce cas, nous demanderons au client de nous fournir un compte paypal en leur nom pour compléter le remboursement. Merci pour votre compréhension.

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