Terugkeerbeleid

Voorwaarden

• Producten kunnen niet worden geruild. U kunt echter het ongewenste artikel(en) retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel(en).
• Moet een geldig origineel bestelnummer van xalxmaw.com bevatten. Aankopen buiten xalxmaw. com dient contact op te nemen met de betreffende verkoper voor retourzendingen.
• Geretourneerde producten moeten zich in de originele verpakking bevinden zonder ontbrekende inhoud.
• De klant krijgt een Product Restitutie-verzendkosten worden NIET terugbetaald.
• Als u ons prepaid verzendlabel niet gebruikt, raden wij u aan om een trackingnummer/leveringsbevestiging op geretourneerde pakketten toe te voegen om ervoor te zorgen dat uw retourzending is ontvangen. XALXMAW is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen retourpakketten tijdens transport/levering.
• Het prepaid retourlabel is niet beschikbaar voor internationale retourzendingen.

* Promotionele cadeauartikelen: Alle promotionele cadeauartikelen komen niet in aanmerking voor retourzendingen, ruilingen of garanties.

* Bundle Items: Om een terugbetaling te ontvangen, moet u alle items binnen de bundel retourneren. Welke gereduceerde bundelde items niet worden geretourneerd, zal worden omgezet in een volledige prijs aankoop, en de bestelling zal dienovereenkomstig worden terugbetaald.

Hoe kan ik een aftersales aanvragen?

Meld u aan bij uw XALXMAW-account.
Zoek de bestelling in Mijn bestellingen, klik op de knop "Retour ruilen".
Selecteer de artikelen die u wilt en de reden(en) om de terugbetaling/retourzending aan te vragen. Klik op de knop "Retourneren van de ruil".
We nemen contact op met oplossingen nadat we uw informatie hebben ontvangen.
Belangrijke opmerking:

Om een pakket te retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice voor een retouradres. Stuur uw retourzending niet naar het adres van de afzender op uw pakket.
Zorg ervoor dat u geen artikelen die niet per ongeluk van XALXMAW zijn opgenomen in uw retourpakket. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het terugsturen van deze items naar u.

Restituties

Restitutie van PayPal-rekening: tot 48 uur

Creditcard terugbetaling: Tussen 7-14 werkdagen

Wallet terugbetaling: Tot 24 uur

Voor sommige debet- en creditcardrestituties naar de oorspronkelijke betaalrekening kunnen niet worden uitgevoerd. In dergelijke gevallen zullen we klanten vragen om ons een PayPal-account op hun naam te verstrekken om terugbetalingen te voltooien. Bedankt voor uw begrip.

Heb je nog steeds hulp nodig?

Neem contact op met ons Support Center voor verdere hulp. Wij zullen ons uiterste best doen om u te helpen en alle berichten binnen 24-uur te beantwoorden.